Kam pieejams pakalpojums?
 

• «Lattelecom iTV» ir pieejams tikai «Lattelecom» interneta pieslēgumu lietotājiem.
   
• Ja esat kāda «Lattelecom» interneta pieslēguma lietotājs, bet Jums tiek parādīts uzraksts «Šis pakalpojums pieejams tikai «Lattelecom» interneta lietotājiem, zvaniet uz «Lattelecom» Palīdzības dienestu pa tālruni 177 un dariet to zināmu speciālistam. Nosauciet savu klienta numuru, un mēs iekļausim Jūs TV pakalpojumu lietotāju pulkā.
   
• «Lattelecom iTV» iespējams skatīties, ja Jūsu datoram ir instalēta:
  
  1. «Windows Media Player» 9., 10. 11. vai 12. versija. 
  Instalēt kādu no versijām varat, klikšķinot šeit.
  
  2. «Internet Explorer» 6. 7. vai 8. versija.
  Ja Jūsu datorā ir instalēta operētājsistēma „Windows XP”, Jūsu datorā jau ir pieejama „Internet Explorer” 6. versija, savukārt, „Windows Vista” jau ir pieejama 7. vai 8. versija. „Windows 7" gadījumā - Internet Explorer 8. versija.
  
  3. «Lattelecom iTV» strādā no Internet Explorer kā arī no Firefox, Google Chrome un Safari pārlūkiem.
  Lai skatītos no citiem pārlūkiem (Firefox, Google Chrome, Safari), ir nepieciešams papildus datorā instalēt Windows Media Player Plugin. Attiecīgais Plugin atrodams šeit vai šeit. Papildus palīdzība Windows Media Player Plugin instalēšanas jautājumos atrodama šeit.
  «Lattelecom iTV» nav iespējams redzēt, ja izmantojat Opera pārlūku.
  
  4.  Ja esat iegādājušies licenci un neredzat nevienu kanālu (ir melna bilde), vai pēc licences iegādes neparādās aktīva poga «Play», tad atveriet Internet Explorer un spiediet šeit vai šeit un atjaunojiet Windows Media Player drošību. Pēc tam, kad Windows Media Player drošiba atjaunota, aizveriet visus Internet Explorer logus un atveriet no jauna.
  
  5. «Lattelecom iTV» pakalpojums ir veidots uz Microsoft risinājuma bāzes, tāpēc «Lattelecom iTV» pakalpojums nav pieejams citu operētājsistēmu lietotājiem (piemēram, Mac, Linux, Unix).
  
  «Windows Media Player» var pieprasīt atjaunināt programmatūru un lai to izdarītu lietotājam jābūt administratora tiesībām.
  
  Problēmu gadījumā zvaniet pa tālruni 177 vai rakstiet e-pastu uz adresi helpdeskoc@apollo.lv «Lattelecom» Palīdzības dienestam.
  
  «Lattelecom iTV» nav pieejams biznesa klientiem, interneta pieslēguma "Korporatīvais internets”, „Biznesa internets 1, 2, 3, 4, 5”, „Biznesa komplekts 1, 2, 3, 4, 5” vai „WiMAX” lietotājiem un interneta lietotājiem, kuri nav «Lattelecom» klienti. Ja vēlēsities skatīties «Lattelecom iTV» Jums parādīsies uzraksts «Šis pakalpojums pieejams tikai «Lattelecom» interneta lietotājiem.

Ko der atcerēties?
 

• Pēc pakalpojuma iegādes, pirmoreiz atverot kādu no kanāliem, jāsagaida pilnīga katra kanāla ielāde, lai Jūsu dators pilnībā saņemtu pakalpojuma licences. TV signāla ielādes ilgums (TV kanāla atvēršana) var būt no 5 līdz 60 sekundēm.
   
• Lai skatītos «Lattelecom iTV», interneta ātrumam jābūt vismaz 1,2 MBit/s. Vai Jūsu interneta pieslēguma ātrums ir pietiekams, varat pārbaudīt, apmeklējot www.speedtest.lv
   
• Katrs jauns interneta logs noslogo Jūsu datoru un aizņem daļu interneta ātruma. Līdz ar to, ja vienlaikus ar TV esat atvēris dažādas interneta pārlūkprogrammas, var nepietikt jaudas kvalitatīvam TV pakalpojumam.
   
• Vienlaikus ar TV skatīšanos nepumpējiet lielformāta failus — arī tie aizņem lielu daļu interneta ātruma. Var būt problēmas skatīties iTV, ja  izmantosiet P2P failu apmaiņas vai citu programmatūru, kas noslogo DSL līniju.
   
• Iegādātās „Lattelecom iTV” pakas ietvaros uz katru kanālu vienam lietotājam tiek piešķirts ierobežots skaits licenču. Kļūdainu programmu vai klientu darbību rezultātā pazaudētu licenču atjaunošana nav iespējama.
   
• No viena interneta pieslēguma iespējams skatīties tikai vienu TV kanālu. Tas nozīmē, ka arī no interneta pieslēgumiem, kuriem pievienotas divas vai vairākas darbstacijas, vienlaikus iespējams skatīties tikai vienu TV kanālu.
   
• Vienas iegādātās „Lattelecom iTV” pakas termiņa ietvaros lietotājs TV var skatīties no ne vairāk kā 3 (trīs) darbstacijām (piemēram, mājās, darbā  un vasarnīcā)
   
• Datora problēmu gadījumā (piemēram, operētājsistēmas pārinstalācija) divas reizes atkārtota „Lattelecom iTV” pakas maksa netiek pieprasīta.
   
• Pārbaudiet, vai datoram uzinstalēto ugunsmūru (Firewall) konfigurācija neierobežo TV skatīšanos. Windows Media Player jābūt atļautam saņemt un sūtīt datus internetā, kā arī datu sūtīšanai un saņemšanai jābūt atvērtiem portiem:
  TCP  80, 554, 1755
  UDP 5004, 5005, 1755
  
  Ja lietotājs izmanto proxy serveri, tas jānorāda Windows Media Player konfigurācijā.
  
  Savukārt priekšlikumus un ieteikumus, kādu vēlaties redzēt «Lattelecom iTV», sūtiet uz e-pasta adresi apollotv@apollo.lv