Svētdien, 5. janvārī, plkst. 21.58 Jūras spēku Krasta apsardzes dienesta Jūras meklēšanas un glābšanas koordinācijas centrs (MRCC Rīga) saņēma informāciju no prāmja "Romantika", ka cilvēkam ir pēkšņi palicis slikti, nepieciešama medicīniskā konsultācija.
MRCC Rīga nekavējoties sazinājās ar Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta (NMPD) Operatīvās vadības centru, lai nodrošinātu telekonferenci medicīniskās konsultācijas sniegšanai. Konsultācijas laikā tika nolemts pacientu evakuēt.
MRCC Rīga norīkoja Gaisa spēku helikopteru "Mi-17" uzņemt NMPD ārstu speciālistu brigādi Rīgas Austrumu klīniskās universitātes slimnīcas helikoptera nosēšanās laukumā, lai dotos uz notikuma vietu un veiktu pacienta evakuāciju. Pacients medicīniskā personāla uzraudzībā tika nogādāts Rīgā, Uzvaras parkā, kur NMPD brigāde viņus tālāk nogādāja līdz tuvākai medicīnas iestādei.
Prāmis "Romantika" devās no Rīgas uz Stokholmu.
